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Política de Privacidade

Última atualização: 16 de junho de 2026

1. Introdução

O Portal de Atendimento respeita sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes dados:

Informações de identificação (nome, CPF, CNPJ);
Informações de contato (e-mail, telefone, endereço);
Informações contratuais relacionadas ao plano de internet fibra;
Dados de navegação e uso do portal.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

Emissão de segunda via de boletos;
Atendimento de problemas técnicos e suporte;
Processamento de solicitações de cancelamento;
Comunicação sobre serviços e faturas;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

5. Seus Direitos

Você tem direito a acessar, corrigir, anonimizar, bloquear ou eliminar seus dados pessoais, conforme a LGPD.

6. Contato

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@portalatendimento.com.br ou pelo WhatsApp (11) 96714-2582.

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Termos de Uso

Última atualização: 16 de junho de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o Portal de Atendimento, você concorda em cumprir e ficar vinculado aos presentes Termos de Uso.

2. Serviços Oferecidos

O portal permite:

2ª Via de Boleto: Emissão de boletos atualizados;
Suporte Técnico: Atendimento de problemas com internet fibra;
Cancelamento: Solicitação de cancelamento de plano;
Atendimento Geral: Dúvidas e outras demandas.

3. Responsabilidades

O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras e utilizar o portal apenas para fins lícitos.

4. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do portal é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização.

5. Limitação de Responsabilidade

O portal não se responsabiliza por falhas de conexão de internet do usuário ou informações incorretas fornecidas pelo mesmo.

6. Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

7. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail suporte@portalatendimento.com.br ou WhatsApp (11) 96714-2582.